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常見問題

付款相關

 

和服的尺寸與數量(女性用)

本館和服種類齊全,豐富多樣的花色可自由選擇,從復古風、甜美可愛風、到優雅成熟風一應俱全。和服搭配腰帶大約有200條供客人選擇,可自由選擇腰帶搭配,展現不同風格。 

※請注意,數量少的和服會因出租中,有不在館內的情況,本館也會視當日的預約狀況增減數量。

※袷:為一般冬季使用材質含內裡、單衣:為拿掉內裡後的款式,適合春秋季節使用、絽:適合夏季的輕薄材質。

※另有臀圍130公分大尺碼。

 

和服的尺寸與數量(男性用)

男性和服提供身高160~185cm 臀圍至110cm左右的尺寸。若您的身材大於上述尺寸,將會有衣服穿起來會較短,並露出手腕與腳踝的狀況。

※和服在著裝時會適當的調整長度與寬度。
目前備有藏青色系、茶色系、綠色系、灰色系、黑色系色調穩重的和服款式。

※請注意,數量少的和服會因出租中,有不在館內的情況,本館也會視當日的預約狀況增減數量。

※袷:為一般冬季使用材質含內裡、單衣:為拿掉內裡後的款式,適合春秋季節使用、絽:適合夏季的輕薄材質。

​※夏季建議選擇浴衣較為輕薄舒適。

※夏用(6月〜9月)的和服無羽織(日式和服外套)。
※夏用(7月、8月)的和服無S尺寸。

 

足袋・草履鞋的尺寸

足袋(二趾襪)…女性(白色)/21~26cm。男性(灰色或黒色)/最大可至30cm左右。

草履(和服用鞋)…女性最大尺寸LL約25.5cm。男性/最大尺寸約28cm。 ※足長大於鞋子1~2cm為適合尺寸。

 

兒童和服的數量?※夏季僅提供浴衣

※請注意,數量少的和服會因出租中,有不在館內的情況,本館也會視當日的預約狀況增減數量。

※夏季期間僅提供浴衣租借。

 

白金方案的尺寸與數量

※請注意,數量少的和服會因出租中,有不在館內的情況,本館也會視當日的預約狀況增減數量。

 

和服的種類與使用場合

夢館的各式「和服租借方案」所使用的和服,在材質、花色的選用上,為適合外出觀光、攝影、或是餐廳用餐等款式,在髒污的處理上也較易清潔,讓遠道而來的旅客們,可以安心租借使用,將損壞賠償的狀況降至最低。

​若您有特別的需求例如參加畢業典禮、結婚典禮、入學式等重要場合時,再請來信詢問相關租借方案。

 

是否要支付著裝費用??

租借夢館的和服、浴衣,可享免費的著裝服務。​【購買浴衣方案除外】​

 

所需時間?

選擇和服及配件...約40分鐘左右、 髮型設計...約需20分鐘(若有預約化妝服務同時進行約需30分鐘)、棚拍攝影…約需10分鐘。

因此從抵達本館到和服選擇與著裝,再加上髮型設計的時間,全程所需時間預估約1小時半左右。會視當日預約情況與您來店時間變動或選擇和服時間較長等,後續可能會有需要等待的情況產生。

 

當日需準備什麼東西?

【和服出租】和服著裝用的必需品大致都包含在套餐中了,所以不需特別攜帶其他物品。輕裝前來也沒關係。
【浴衣出租】由於所需用品皆已包含於套餐之中,因此無須特別攜帶其他用品。

【浴衣購買】請攜帶貼身內襯衣(一件式或內襯衣及內襯褲二件式)或自備連胸罩襯裙

※因浴衣材質較輕薄,請穿著淺色系內衣褲來店,並同時準備淺色系內襯衣,長度至少能遮蓋臀部。
※本館另有販賣貼身內襯衣。貼身內襯衣有防汗,防止浴衣變形的功能,可來店購買。

 

超過歸還時間,需要加收費用嗎

請於租借當天18:30之前(祇園祭與大文字祭期間之歸還時間,詳細活動時間請參考網頁公告)歸還。若超過歸還時間將追加費用為未稅1,000日圓/1日/每人,白金方案則為未稅2,000日圓/1日/每人,並請於隔日10~17點之間歸還。

 

可以提早來店換穿和服嗎?

我們通常是10點開始營業,但若您希望提早來店,我們也可以配合您提早開始營業。 但是原本特價的和服出租價將會恢復原價,髮型設計也會恢復原本的費用(9點除外),同時,依照您來店的時間,還會需要另外加收早晨提前加價費用。

《早晨加價費用》
9點~10點  1000日圓(未稅)
8點~9點   2000日圓(未稅)
7點~8點   3000日圓(未稅)

6點~7點   請來信洽詢


【例】和服出租華專案(每一位) 以下標價皆為未稅價
上午9點  和服出租 3500日圓 + 早晨加價費用1000日圓 髮型設計1500日圓
上午8點  和服出租 3500日圓 + 早晨加價費用2000日圓 髮型設計2500日圓
上午7點  和服出租 3500日圓 + 早晨加價費用3000日圓 髮型設計2500日圓

租借時間外(9點前)也可接受預約,但需要另外加收費用。因需事先安排工作人員,並會收取全額款項以確保預約,請務必來信洽詢。

來店夢館請注意!
來店夢館時,請勿穿著西式婚紗直接前來。請事先更換完私服再來店挑選換裝。
如有需要,夢館有提供個室付費更衣間。
※個室付費更衣間;30分鐘¥1,000+税

 

是否能夠預留和服或浴衣?

2015/3/18起,為維護每位顧客選擇和服的權益,我們不再提供預留租借方案的和服與浴衣服務,造成不便敬請見諒!

 

關於髮型設計與化妝服務

髮型設計與化妝服務屬於加選項目,採預約制。 若遇預約人數太多,造成混亂與等待,及預約額滿不再受理的情況,請多多包涵。

​髮飾為加價項目,經配戴使用後恕無法更換、退款。

 

髮型設計可當天追加嗎?

建議您先預約。8選1 髮型設計是人氣很高的加選服務項目,預約人數有限。如果當天預約未滿, 即可接受追加此項服務,當日16:30前追加髮型設計,費用為每位未稅2000円。但為確保服務品質,建議您最好先預約。
當日可追加的狀況為2,000円(未稅)/位。※僅限9點~16點半來店。若您遲到或預約16點半以後來店髮型將恢復原價2,500円(未稅)/位

 

歸還和服後,可以幫我將頭髮回復原狀嗎?

十分抱歉,無法為您回復髮型。若有此需求,則須另外收取1,000円的費用。但是因為已使用髮膠固定髮型,恕無法完全回復成原本的髮型,敬請見諒。建議您回到住處後再行拆解。

 

是否有提供男性髮型設計?

十分抱歉,本館目前不提供此項服務。

 

是否有不外出只拍照留念的方案?

有的。費用為您租借和服的金額+棚拍攝影寫真 1,500円/1枚(可選擇照片輸出或電子檔)。照片輸出尺寸:12.7×17.8cm(附紙相本)

 

孕婦可以穿和服嗎?

懷孕期間的顧客,考量其身體狀況不可預期的因素,本館無法提供穿和服的服務。

但如果顧客自己衡量身體狀況且非常想穿和服時,請顧客自負全責。若發生任何問題,夢館不承擔一切責任。如能理解前述所言,光臨本館時,請務必簽署誓約書。

 

和服穿好後還能更換嗎?

很抱歉,原則上無法再更換,還請見諒。若一定要更換其他和服時,就必須另外向您酌收著裝費用。
更換和服…2000円(未稅)
半幅帶換其他半幅帶…1000円(未稅)
半幅帶換太鼓帶…2000円(未稅) [著裝費1000円+太鼓帶加價1000円]
太鼓帶換其他太鼓帶…1000円(未稅)

 

來店時間較晚和服的選擇也會變少嗎?

現場隨時會準備300套和服可供選擇,若您有喜歡的款式或色系,也可現場詢問工作人員為您確認庫存狀況,但若您喜歡的款式原本提供的數量較少,則有可能會有不在現場的情形產生。

可以自備花領或其他裝飾配件嗎?

 

十分抱歉、小物(花領・裝飾細繩…等)的自備,因每件和服的尺寸、袖長有些微不同,有可能無法與本館的和服搭配的狀況產生,恕無法提供著裝服務。再請當日來店選購加價項目。

但若是草履鞋或木屐的部份,則可自備來店搭配,但後續的保管、損壞…等,本館恕不負責。

 

浴衣的尺寸與數量

【女性】

Free Size …身高145~168cm / 臀圍~95cm
TL Size    …身高~175cm / 臀圍~95cm
LW Size   …身高~168cm / 臀圍~105cm

【男性】

S…身高155~160cm(僅提供出租)

M / L / LL Size…身高160~185cm / 臀圍~110cm

※請注意,數量少的浴衣會因出租中或已售出,而有不在館內的情況,本館也會視當日的預約狀況增減數量。。

若您的身材大於上述尺寸,將會有衣服穿起來會較短,並露出手腕與腳踝的狀況。

※和服在著裝時會適當的調整長度與寬度。

兒童浴衣的數量

 

本館夏季期間有提供兒童浴衣出租。預約時再請協助提供兒童性別、年齡、身高相關資訊。
[浴衣出租]尺寸: 身高100cm~
[浴衣販賣]尺寸: 身高90cm~(100cm未滿的男童可選擇甚平)

可以自備浴衣來店著裝嗎?

 

可以自備浴衣,另支付穿戴費,由本館提供穿戴服務。
【攜帶物品】浴衣+腰帶+貼身內襯衣(長版的連胸罩襯裙亦可)、伊達狹腰帶1條、帶板、著裝用細繩2條、木屐、包包。

※浴衣以外著裝小物(腰帶・木屐等)恕無提供租借,若無自備僅限現場購買不足品項。

租借或購買浴衣,當天可更改嗎?

 

租借或購買,因款式不同,可當日來店後從實際看到浴衣後選擇變更預約項目。

浴衣3件組與浴衣福袋的不同是?

 

【浴衣福袋】

約40種高級浴衣+腰帶任選+木屐+盒型巾著袋,不限單品價格可任選搭配。依材質與款式分為10,000円(未稅)與12,500円福袋,並提供當日免費穿戴服務。歡迎來店需挑選選購。

※您所選擇的浴衣因販售狀況可能會有提前完售的情形產生。

※浴衣福袋僅提供女性方案。男性則為浴衣3件組購買方案。

 

【浴衣3件組】

方案内容…浴衣+腰帶+木屐

加贈…巾着(日式小包,僅限女性)、著裝用腰繩、當日穿戴服務

可當日來店確認浴衣的款式與花色,再決定要購買福袋或3件組。

 

是否有提供浴衣海外購買服務?

夢館姊妹店きもの町KIMONOMACHI」有提供海外購買寄送服務,可與該店聯繫購買相關事宜。

 

關於支付方式

現金、信用卡付款
可接受信用卡:威士卡(VISA)、萬事達(Master Card)、JCB卡、美國運通卡 (AMERICAN EXPRESS[AMEX] ) 、大來卡(DINERS) 、中國銀聯(China UnionPay)。

 

關於取消

取消時,請至少於預約日的一天前聯絡我們,不收取取消費用。※僅限和服、浴衣出租套餐。 但若預約需另支付早晨費用(9點以前時段),恕不接受當日取消,若當日未來店,將會向您請求取消費用,詳細的金額將於預約時告知。

 

關於和服汙損與清洗費用

【髒污】若是一般穿著和服會產生的汙漬,如食物汙漬、泥土等,並不會向您收取清潔費用。但是,如果產生不可修復的汙漬(油性塗料等),將

    向您收取賠償金5000円。

【破損】香菸的燒烙、縫製部分以外的毀損或破洞等 賠償金5,000円、香水等味道的轉移(移除味道:賠償金5,000円左右)、若為正絹材質(白

    金方案居多)賠償金為10,000円。

【請注意】若有香菸燒烙的痕跡也將收取賠償金。

【遺失】備品、小物等損壞、遺失,將另外收取賠償金。(遺失品項:秋冬圍巾披肩500円、羽織外套綁繩500円、裝飾細繩200円、草履/木屐鞋

    1000円,其他小物請另行詢問,以上賠償金額皆為未稅價)

 

是否禁止使用香水?

是的,禁止使用香水。如果租借的衣服沾染到味道時,為了去除味道,將向顧客收取移除味道處理費用(5,000円左右)。

 

雨天該怎麼辦?

外出觀光旅遊時時難免會遇到下雨的情形,請放心夢館提供的和服是可清洗的材質,部份也有經過特殊防水加工處理。

※本館不提供雨具租借,若遇當天有暴風或颱風等不得已的情形,可接受當日取消。

※前述情況下取消預約不收取消費用。

冬天的防寒方法?

 

我們提供披肩租借供女性顧客使用,男性的冬季和服會中附有羽織(外套)可禦寒。事先防寒可穿領子低的內搭保暖衣(最好背後領口也低)、下半身可穿保暖褲※穿褲襪無法穿足袋(二趾襪)。建議您也可以自備暖暖包,或加選羽織禦寒。

 

是否可接受多人同時來店?

我們可同時接受家族旅行或朋友同行等多人同時來店的預約,但若因人數過多導致原本預約時間額滿,將協助您更改至較為方便的時段,或因個別挑選衣服的時間不同等,也會有完成的時間差產生的狀況。

關於旅行社團體顧客

 

即使是300名的旅行社團體來店也沒問題,相關的預約方式與報價請參考 ≫旅行社團體方案

 

有到旅館穿戴的服務嗎?

可以。但需要額外的費用(另外估價)。大部分的學校團體顧客,多數是來店換裝,然後進行旅遊行程→返回夢館歸還和服。前述的租借步驟,是客人最常利用的租借流程。

 

關於失物招領

顧客遺忘的物品,夢館會為您保管2週,超過2週則視為廢棄物,敬請見諒。

※生鮮物品、內衣褲、襪子等,隔日廢棄。

※遺失物的寄送郵費由顧客自行負擔。

 

是否有專用的停車場?

本館無提供專用汽機車停車場。※請利用鄰近的投幣式停車場,但因是民間停車場若遇滿車狀況請見諒!

​可參考 ≫投幣式停車場(Times)

 

有會說中文的人員嗎?

有的!夢館每天都有來自台灣、中國、港澳的工作人員可以幫大家服務!

關於行李與物品寄放

 

行李寄存費 (行李箱、嬰兒車…) 每日¥500/件 ,除了外出觀光的必需品外,其他行李與物品皆可寄放。
※每位預約者僅限一件行李存放。

※行李箱・嬰兒車・體積約為50cmx40cm以上視為大型行李,寄存將另收費。

※替換下來的服裝可免費寄存於館內。
※來店歸還後恕無法再繼續提供行李寄存服務。
※貴重物品、易碎品、生鮮食品…等請務必自行保管。

 

關於自拍時的注意事項

○右前

×左前

若使用手機的前置鏡頭自拍時,因會造成照片左右反轉的效果,因和服的領子左右相反則會有「不吉利」的意思在,拍照時請特別注意領子的方向。

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京都和服體驗 夢館 YUMEYAKATA

〒600-8104 京都市下京区万寿寺町128
info@yumeyakata.com

中英文專線  075-354-9110(country code+81)
傳 真 號 碼  075-354-8506
休假日        全年無休除年假期間(12/31~1/3)
營業時間   10:00 ~ 18:30
(最終入店時間17:00 / 電話19:00為止)

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